SKM TAHUN 2026
Survei Kepuasan Masyarakat
Hasil pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) SMP Negeri 1 Tanjung Tahun 2026 sebagai bahan evaluasi dan peningkatan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan.
Nilai IKM
95,00
Indeks Kepuasan Masyarakat
Kategori
Sangat Baik
Hasil SKM Tahun 2026
Responden
255
Total Semester I & II
Jenis Pelayanan
8
Sesuai SK Pelayanan 2026
Hasil SKM Berdasarkan Periode
Tahun 2026| Periode | Waktu | Responden | IKM | Kategori |
|---|---|---|---|---|
| Semester I | Februari 2026 | 120 orang | 95,00 | Sangat Baik |
| Semester II | Juni 2026 | 135 orang | 95,00 | Sangat Baik |
Analisis 9 Unsur Pelayanan
Nilai setiap unsur| No. | Unsur Pelayanan | Nilai | Analisis |
|---|---|---|---|
| 1 | Persyaratan | Persyaratan jelas dan mudah dipenuhi. | |
| 2 | Sistem, Mekanisme & Prosedur | Alur pelayanan sederhana. | |
| 3 | Waktu Penyelesaian | Pelayanan sesuai standar waktu. | |
| 4 | Biaya/Tarif | Seluruh layanan tidak dipungut biaya. | |
| 5 | Produk Pelayanan | Produk sesuai standar pelayanan. | |
| 6 | Kompetensi Pelaksana | Petugas memahami tugas dan fungsi. | |
| 7 | Perilaku Pelaksana | Petugas ramah, sopan, dan responsif. | |
| 8 | Sarana dan Prasarana | Perlu peningkatan media informasi dan ruang tunggu. | |
| 9 | Penanganan Pengaduan | Pengaduan ditindaklanjuti dengan baik. |
Ringkasan:
Nilai IKM Tahun 2026 sebesar 95,00
dengan kategori Sangat Baik.
Unsur dengan nilai tertinggi adalah
Biaya/Tarif (100,00), sedangkan unsur yang
masih perlu ditingkatkan adalah
Sarana dan Prasarana (93,80).
8 Jenis Pelayanan
1
Sistem Penerimaan Murid Baru (SPMB)
2
Administrasi Mutasi Murid
3
Kelulusan dan Penyerahan Ijazah
4
Perpustakaan Satuan Pendidikan
5
Usaha Kesehatan Satuan Pendidikan (UKS)
6
Aktivasi dan Penerbitan Rekening PIP
7
Keamanan Pangan Satuan Pendidikan
8
Pengaduan dan Informasi Publik
Rekomendasi Perbaikan
- Memperluas publikasi Standar Pelayanan untuk seluruh 8 jenis layanan melalui media digital dan non-elektronik.
- Meningkatkan sarana ruang tunggu dan papan informasi.
- Mengoptimalkan layanan berbasis QR Code.
- Melaksanakan SKM secara berkala setiap semester.
- Meningkatkan kompetensi petugas melalui pembinaan dan evaluasi.
Tindak Lanjut Hasil SKM
Target maksimal 7 hari kerja
Hasil SKM digunakan sebagai dasar perbaikan pelayanan.
Tindak lanjut mencakup pembaruan informasi layanan SPMB,
mutasi murid, kelulusan dan ijazah, perpustakaan, UKS,
PIP, keamanan pangan, serta pengaduan dan informasi publik.
Seluruh tindak lanjut diselaraskan dengan
SK Kepala SMP Negeri 1 Tanjung Nomor
B.007/SMPN1TJG/400.3.5/I/2026 tentang Penetapan Standar Pelayanan.
Isi SKM
Sampaikan penilaian dan pengalaman Anda terhadap pelayanan publik SMP Negeri 1 Tanjung melalui Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2026.
Partisipasi Anda sangat berarti untuk meningkatkan kualitas pelayanan sekolah.